Гайд по составлению психологического портрета идеального кандидата

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ - это комплексная психологическая характеристика человека, в которой содержится описание его внутренней ментальности и возможных поступков в определенных значимых обстоятельствах.

Его элементы:

• темперамент, характер, способности, направленность (деловая, личностная, коммуникативная);

• интеллектуальность - степень развития и структура интеллекта;

• эмоциональность - уровень реактивности, тревожности, устойчивости;

• волевые качества - умение справляться с трудностями;

• настойчивость в достижении цели;

• общительность, самооценку (заниженная, адекватная, завышенная);

• уровень самоконтроля: способность к групповому воздействию.

Именно он поможет найти “того самого” кандидата. При наличии определенных критериев HR-менеджеру не нужно тратить много времени на поиск кандидата, так как он заранее понимает, каким он должен быть. Заранее составляя портрет потенциального кандидата, вы можете визуализировать человека, максимально подходящего на ту или иную позицию.  

Рассмотрим краткий психологический портрет соискателя на вакансию sales- менеджера, которую мы недавно закрывали.

Согласно этой должности, соискатель должен быть открытым, общительным, обладать умением убеждать, создавать ощущение уверенного в себе человека, активного и заинтересованного в продажах, в компании и в своем развитии внутри компании; должен обладать настойчивостью, но не чрезмерной, а умеренной, чтобы клиент хотел продолжить общение и сотрудничество, но при этом не навязываться. Одно из приоритетных качеств - ораторское мастерство и соответственно грамотная устная и письменная речь: кандидат должен уметь свободно общаться, доступно подавать информацию, но и уметь выслушать заказчика, не перебивая, при этом вести разговор конструктивно и аргументированно. Быть достаточно раскованным. И, безусловно - иметь опыт в продажах.

Исходя из этого, давайте рассмотрим, на что следуют обратить особое внимание на обоих этапах собеседования, чтобы понять, где “прячутся” эти нужные нам качества и маркеры наших критериев.

Первым делом, в руки специалиста по подбору кадров попадает CV соискателя. Изучая резюме, отметьте для себя:

• Насколько полно заполнена информация (разделы образование, опыт работы, ключевые навыки, дополнительные навыки, сертификаты - критерий “опыт”).

• Что пишет кандидат в разделе “О себе” (выделяет ли конкретные личностные качества - критерий “уверенность”).

• Опыт работы (длительные временные пробелы между местами работы, какие должности занимал ранее и на какие перешел, наблюдается ли карьерный рост - критерий “заинтересованность”).

• Насколько резюме соответствует вакансии, на которую кандидат откликается (указывает ли свои ключевые навыки и личностные особенности - критерий “уверенность и умение себя подать”).

• Ошибки в тексте резюме (пунктуационные/орфографические) - критерий “грамотная речь”.

Все вышеперечисленное помогает дать первичную оценку кандидата и предварительно понять, соответствует ли он вашим требованиям.

Если соискатель вас заинтересовал, далее следует приглашение на устную беседу, где вы сможете задать все вопросы, возникшие при изучении резюме и продолжить поиски нужных критериев-маркеров. 

На что нужно обратить внимание на этапе собеседования:

• Время прихода кандидата на встречу (заранее, вовремя, опоздал) - говорит пунктуальности и ответственности.

• Взгляд (бегают глаза, не смотрит в глаза) - возможно, не договаривает всю информацию и не совсем честен.

• Интонация (повышение или понижение голоса при беседе)- уровень эмоциональности и уверенности в себе и излагаемой информации.

• Долгие паузы между словами (если только это не особенности речи) - возможно, хочет скрыть что-то или не совсем компетентен в теме вопроса, что напрямую пересекается с опытом.

• Поза на собеседовании (открытая, закрытая) - степень расположенности к беседе и открытости, скованности/раскованности, уверенности/неуверенности в себе.

• Умение слушать и слышать (переспрашивает или нет, задает ли вопросы относительно информации, которая ранее была озвучена) - степень внимательности и заинтересованности.

• Умение подать себя (рассказывает о своих сильных сторонах, правильно преподносит свои слабые стороны).

• Умение аргументировать свои мысли и свою позицию.

• Умение задавать вопросы (правильная постановка вопроса).

• Инициативность в беседе и активность.

• Реакция на конструктивную критику и умение признавать свои ошибки (согласие/несогласие с критикой или аргументированное подтверждение своей правоты).

Уже по результатам второго этапа вы сможете сформировать для себя исчерпывающее впечатление о соискателе и отметить в чек-листе, каким критериям он соответствует. 

Что стоит всегда учитывать - человеческий фактор и условия в которых проводится собеседование - любой человек нервничает при первой встрече, особенно, когда хочется показать себя с лучшей стороны. Поэтому не стоит быть к этому очень критичным, а скорее создать максимально расслабленную обстановку и помочь человеку раскрыться.